Eine kurze Beschreibung der Situation, der Ort des Geschehens und seit wann das Problem besteht — mehr brauchen wir für eine erste Einschätzung gar nicht. Den Rest klären wir gemeinsam telefonisch oder vor Ort.

Bei akuten Anliegen versuchen wir, einen schnellen Termin zu ermöglichen. Ein kurzer Anruf gibt Ihnen sofort eine konkrete Einschätzung, was möglich ist.

Ja. Wir hören uns Ihre Situation in Ruhe an und schätzen die Lage ein. Sie entscheiden im Anschluss in Ruhe, ob und wann wir aktiv werden.

Im Normalfall nicht. Sollten für unsere Arbeit bestimmte Räume oder Bereiche zugänglich sein müssen, sprechen wir das beim Termin vorher mit Ihnen ab.

Wir melden uns telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen, klären die wichtigsten Fragen und schlagen Ihnen einen passenden Termin vor. Vor Ort schauen wir uns die Situation an und machen Ihnen einen konkreten Vorschlag — Sie entscheiden danach, wie es weitergeht.